Política de Privacidad — My Smart Shop

Última actualización: [23 de mes 08 de 2026]

En My Smart Shop nos tomamos en serio la privacidad y protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos tu información al utilizar nuestro sitio web mysmartshop.com.co, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data).

Al utilizar nuestro sitio web y/o proporcionarnos tus datos personales, aceptas los términos descritos en esta política.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón social: My Smart Shop NIT: 1053846243-8 Domicilio: Bogotá, Colombia, Correo electrónico de contacto: mysmartshop.col@gmail.com Sitio web: https://mysmartshop.com.co

2. Información que recopilamos

Cuando accedes a nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar:

a. Información que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y ciudad
• Información necesaria para procesar el pago (según el medio de pago elegido)

b. Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Proveedor de servicios de Internet
• Páginas visitadas, tiempo de navegación, fecha y hora de la visita
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 6)

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo la coordinación de envío y pago contraentrega.
• Contactarte para confirmar, dar seguimiento o resolver inquietudes sobre tu pedido.
• Responder tus consultas a través de WhatsApp, formulario de contacto o correo electrónico.
• Enviarte información sobre productos, promociones o novedades, cuando hayas autorizado este uso.
• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y analizar el comportamiento de navegación con fines estadísticos.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros usuarios y de la plataforma.

4. A quién compartimos tu información (terceros)

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Sin embargo, para poder prestarte el servicio, compartimos la información estrictamente necesaria con:

• Empresas transportadoras (Envía, Inter Rapidísimo, Servientrega u otras que utilicemos), a quienes entregamos tu nombre, dirección y teléfono para realizar la entrega de tu pedido.
• Pasarelas y proveedores de pago (como Mercado Pago), cuando el pedido se paga de forma anticipada o a cuotas.
• Proveedores de tecnología y análisis web (por ejemplo, Google y Meta/Facebook), a través de herramientas como Meta Pixel, con fines de medición de campañas publicitarias y analítica del sitio. Esto puede implicar una transferencia internacional de datos hacia servidores fuera de Colombia, realizada bajo los estándares de protección exigidos por la ley.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad administrativa.

En ningún caso divulgamos tu información a terceros no autorizados sin tu consentimiento previo, salvo las excepciones legales aplicables.

5. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación. Nuestro sitio web opera bajo conexión segura (HTTPS/SSL). No obstante, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos mantener tus propios datos de acceso de forma confidencial.

6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

• Recordar tus preferencias de navegación.
• Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios en el sitio.
• Mostrar publicidad personalizada a través de plataformas como Meta (Facebook/Instagram Ads) mediante Meta Pixel.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; ten en cuenta que esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Tiempo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y comercial vigente en Colombia, o hasta que ejerzas tu derecho de supresión conforme a la sección 8.

8. Tus derechos como titular de los datos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
6. Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a mysmartshop.col@gmail.com, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.

• Consultas: responderemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción, prorrogables por 5 días hábiles adicionales si es necesario, informándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá tu solicitud, que no podrá superar los 8 días hábiles adicionales.

9. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales o plataformas de pago). No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o representantes legales.

11. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de “última actualización” en la parte superior de este documento indicará la versión vigente. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos como titular de datos, contáctanos:

• Correo electrónico: mysmartshop.col@gmail.com
• WhatsApp: 310 230 5348
• Dirección: Bogotá, Colombia]

El equipo de My Smart Shop